Análisis causa raíz… Cuando una y otra vez se repite el mismo incidente.
El análisis de causa raíz (ACR) es una metodología que lleva años merodeando en la gestión de medianas y grandes empresas. Así como las 7 herramientas de la calidad, el ACR se transformó en una especie de commodity y como tal, se subvalora su potencial. La mayoría de empresas que usan el ACR no logran […]